Ich verstehe meine Dienstleistung immer als Gesamtpaket: Von einer Idee über das Konzept bis hin zur technischen und koordinativen Realisierung – ich betreue Ihr Online-Projekt in allen Phasen, auch über den Start hinaus.

Die Phasen im Einzelnen:

Beratung, Konzeption

In einem ersten Gespräch erarbeiten wir gemeinsam die Anforderungen an Ihr Online-Projekt. Je mehr Informationen ich vorher von Ihnen darüber bekomme (telefonisch oder per Mail), desto besser kann ich mich auf unseren ersten Termin vorbereiten. Während unseres Gesprächs erhalten Sie von mir Hintergrundinformationen zu technischen und inhaltlichen Möglichkeiten, wir priorisieren einzelne Aspekte des Projekts, definieren gemeinsam die Projektanforderungen, legen fest, wer welche Inhalte liefert und besprechen ausführlich alle anderen wichtigen Faktoren.

Auf Grundlage dieses Gesprächs erstelle ich ein Konzeptpapier, das wir dann noch einmal besprechen und ggf. modifizieren.

Das fertige und mit Ihnen abgestimmte Konzept ist dann gleichzeitig die Grundlage für ein Angebot zur Umsetzung, das ich Ihnen erstelle.

Realisierung

Nun setze ich das Konzept technisch und inhaltlich um. Hierbei koordiniere ich ggf. auch die Zusammenarbeit mit anderen Dienstleistern und bleibe Ihr einheitlicher Ansprechpartner.

Selbstverständlich informiere ich Sie regelmäßig über den aktuellen Stand der Umsetzung und präsentiere bei größeren Projekten ggf. auch gerne Zwischenstände.

Wenn ich so weit fertig bin, machen wir einen gemeinsamen Abnahmetermin, bei dem wir letzte Änderungen und Modifikationen festlegen.

Nun geht Ihr Online-Projekt an den Start.

Pflege

Wichtig ist insbesondere die laufende Betreuung Ihres Online-Projekts. Spätestens zum Start sollten wir geklärt haben, wer die laufende inhaltliche bzw. redaktionelle Pflege übernimmt. Bei Projekten, bei denen das soziale Web (Web 2.0) Bestandteil des Konzeptes ist, sollte zusätzlich festgelegt werden, wer diese Kanäle (Twitter, Facebook, Youtube, Flickr und Co…) regelmäßig bespielt.

Grundsätzlich sind verschiedene Szenarien denkbar:

Ich kann die Pflege gerne für Sie übernehmen, in diesem Falle mailen Sie mir einfach die neuen Inhalte und ich stelle sie für Sie umgehend online und speise sie in die sozialen Kanäle.

Oder Sie wollen selber direkten Zugriff auf Ihr Online-Projekt, dann machen wir ein halbtägiges Training und ich versetze Sie bzw. Ihre Mitarbeiter in die Lage, die Inhalte redaktionell selbst zu pflegen. Gerne biete ich auch Trainings zum Thema “Nutzung und Bespielung der Kanäle im sozialen Web” an.

Auch Mischformen sind denkbar, in jedem Fall finden wir eine für Sie passende Lösung.

Statistik, Auswertung

Wenn Ihr Online-Projekt bereits einige Wochen im Netz ist, stellt sich sicherlich irgendwann die Frage “Und, was hat es gebracht?”, auch hierauf gebe ich Ihnen bei Bedarf gerne eine ausführliche Antwort, gestützt auf einer nachhaltigen Auswertung der Zugriffsstatistiken Ihres Projekts. Hieraus können wir dann gemeinsam Optimierungsmöglichkeiten ableiten. Auch lässt sich hiermit der Erfolg einzelner Aktionen oder Kampagnen ablesen.